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葡京娱乐游戏怎么玩·奔驰销售公司总裁兼首席执行官倪恺:耘之以恒,未来可期

时间:2020-01-10 18:46:01 作者:匿名 阅读量:483


 

摘要:在广州车展上,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺在接受南方+专访时表示,尽管未来有很多不确定性,但对中国市场仍然充满信心。作为豪华车市场的头部品牌,奔驰近年来在中国市场一直保持着高增长态势。倪恺预计,奔驰2018年仍将保持两位数的增幅。明年,奔驰还将推出两款重量级新车。为此,奔驰将继续加大对中国市场研发力度的投入。

 

葡京娱乐游戏怎么玩·奔驰销售公司总裁兼首席执行官倪恺:耘之以恒,未来可期

葡京娱乐游戏怎么玩,中国车市在保持20多年持续增长后,今年可能出现首次负增长,对全球经济形势敏感的豪华车市是否也会迎来“至暗时刻”?

在广州车展上,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺在接受南方+专访时表示,尽管未来有很多不确定性,但对中国市场仍然充满信心。

为了在复杂的全球经济环境下保持着良好发展,倪恺认为,唯有坚持做“我们认为正确的事”,才能持续不断地保持品牌的吸引力,呈现出良好的品牌价值。

走高质量发展道路,提升品牌吸引力

国内乘用车市场连续数月出现销量下滑,豪华车市也不能独善其身。10月份,豪华车零售量相比去年同期仅增长7.4%,从两位数高速增长重新跌入个位数增长。业内不少声音认为,中国车市即将进入“至暗时刻”。对于车市的“悲观论”,倪恺并不认同。他认为,道路是曲折的,但前途仍然是光明的。

“过去,尽管每年我们都面临不同的挑战,但整个汽车市场仍保持了非常可观的增长。虽然今年的增势趋于平缓,但中国的平缓增长是基于一个非常高的基数之上,较美国汽车市场还高了50%左右。因此我相信,中国市场仍然有充足的空间让品牌保持健康发展。”

作为豪华车市场的头部品牌,奔驰近年来在中国市场一直保持着高增长态势。倪恺预计,奔驰2018年仍将保持两位数的增幅。对于明年是否将会迎来严峻的挑战,倪恺坦言,“我无法给出明年市场预期的具体数字,但是我们有信心持续保持增长。”

奔驰为何对中国市场充满了信心,其底气来源于两方面:一是,奔驰近年来推出的产品,对客户一直保持着相当的吸引力,市场影响力和美誉度较高;二是,奔驰在产品更新上保持着较快的步伐,丰富的产品阵容成为业绩持续增长的驱动力之一。

近期,奔驰一系列新车陆续发布并进入市场,包括新一代长轴距c级车、新长轴距glc suv,以及即将上市的全新长轴距a级轿车等,都受到消费市场极大关注。这些产品将在明年迎来首个销售整年,相信它们会为奔驰销量的增长注入更多动力。明年,奔驰还将推出两款重量级新车。明年上半年,奔驰将会推出全新gle suv;下半年,eq电动出行品牌的首款纯电动车型eqc也将正式发布。

尽管有着丰富的产品阵容支撑,但倪恺仍然强调,奔驰不会盲目地追求单纯的数字增长。“希望与所有合作伙伴一道,实现业务的可持续增长,不断呈现、提升品牌价值,为未来的发展打下扎实的烙印。”奔驰希望在高质量的发展中,持续不断地保持品牌的吸引力。

不畏车市寒冬,力推“专属中国”车型

今年,豪华车细分市场或将保持约10%的平均增速。在今年第一季度,各大品牌都有很好的增长态势,虽然在后续的几个月中遇到一些挑战,但在全球最大的汽车市场能够保持10%的增长,已经是非常可观的数字。

倪恺认为,对奔驰而言,首要任务是继续坚持做我们认为正确的事情。尽管未来有很多不确定性,但我们对中国市场仍有信心。“我们的工作就是扎扎实实做好奔驰的事情,始终保持品牌应有的竞争力。”

为此,奔驰将继续加大对中国市场研发力度的投入。11月14日,戴姆勒宣布计划投资总计超过11亿元建立中国研发技术中心。倪恺认为,如果想要真正为中国客户打造一款满足他们需求和审美的产品,需要更专注于市场的需求。“今天的汽车研发与过去不同,需要先于市场,在着笔设计草图的时,就确保它是符合客户喜好的、是客户需要的产品。因此,在研发领域持续投入对我们非常重要,我们也在坚持自己应有的努力。”

随着多款专为本土研发的专属车型的陆续上市,奔驰对中国市场的理解也变得更深刻。本届广州车展上,全新梅赛德斯-奔驰长轴距a级轿车携独具型格的a 200 l运动轿车先型特别版及a 200 l轿车炫酷登场。

倪恺表示,奔驰将会带来更多像全新长轴距a级轿车这样“中国制造,专属中国”的国产车型。目前,中国已成为梅赛德斯-奔驰全球最大的单一市场,而北京奔驰生产的国产车型在中国市场的销量占比也已超过70%。未来,奔驰还将持续加大对新产品的投入,接下来除长轴距a级车外,还包括全新梅赛德斯-奔驰eqc等车型的持续发力。

提升经销商运营水平,保持品牌持续健康发展

“我们认为品牌价值呈现非常重要,而客户对我们品牌的价值是有所预期的,因此要坚守原则。”倪恺认为,客户在选择豪华车时,希望产品价值有一定持续性。客户希望在买到产品的时候,能够感受到品牌价值,同时也能在未来不断感受到品牌价值很好地得以延续。而遍布全国的经销商,直接与客户打交道,是奔驰品牌价值的具体体现。因此,持续推动经销商保持足够的运营水平,对品牌的持续健康发展非常重要。

“目前我们在国内有300多万客户基数。我们的销售公司在北京,每时每刻与客户打交道的是我们遍布全国的经销商。未来,我们希望销量的增长来自于客户对品牌的持续认可,在他们选择产品的时候能够充分考虑我们呈现的品牌价值。对我们和我们经销商合作伙伴来说,我们如果不珍惜品牌和产品的价值,客户也不会对我们的工作满意。”

今年1-10月份,奔驰在华销量已经超过了56万辆(含smart车型),在豪华车细分市场保持着领先优势。然而,倪恺却在多个场合反复强调销量数字不重要。

那么,“不追求数字目标”的奔驰又如何向客户呈现出品牌和产品的价值?

倪恺希望,经销商合作伙伴能一直保持着健康而可持续的发展,这样它们才有能力按照奔驰品牌的标准为客户提供满足他们预期、甚至是超过预期的服务。“我们非常重视和经销商伙伴一道维持奔驰品牌的价值,呈现奔驰品牌应有的服务水准。”因此,为了追求一些漂亮的数字,去做一些不切合实际的举措,是得不偿失的。“为了一时的业绩牺牲掉长远的目标,将对品牌价值造成严重伤害。”倪恺说道,“对我们来说,健康而可持续的发展非常重要。”

与此同时,奔驰已在中国市场正式启动“2020网络升级计划”,不仅让4s店的环境更加优越,更重要的是,为客户提供更加高效舒适的体验。“我们的经销商伙伴和我们一样,愿意为市场和客户持续投入,提升品牌体验,尽己所能保持品牌吸引力。”

对于如何保持品牌吸引力,倪恺认为不单单聚焦于产品本身。“产品固然重要,但不是唯一的因素,增长和发展是由很多因素共同作用的结果。我们始终坚持做正确之事,洞察用户需求,将心比心。”

未来,为能够持续不断保持奔驰的品牌价值,倪恺认为,让经销商合作伙伴都有所收获,这样才能实现共同增长与广泛认可。“其实这也是我们过去5年一直坚持做的事情,凭借这样的做法我们收获了市场的良好反馈。”

撰文:邵玉梅

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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